中华人民共和国退役军人事务部

“您别急，慢慢说。”3月初的一个清晨，湖南省湘西土家族苗族自治州龙山县苗儿滩镇退役军人服务站内，一位老兵家属神色焦虑、声音哽咽。工作人员连忙递上一杯热茶，耐心安抚，细心倾听。

来访者是退役老兵余永良的家属。余永良年过七旬，行动不便，身患多种慢性病，需长期服药；其老伴同样体弱多病，基本丧失劳动能力。两位老人仅靠微薄的优抚金维持生计，高昂的医疗费用让这个家庭不堪重负。

了解情况后，服务站工作人员当天便赶往余永良家中，核实家庭收支与健康状况。为尽快解决余永良的实际困难，服务站联合民政、残联等部门多方协调，经过一周的奔波，成功为余永良办理了残疾人证，并同步申请到护理补贴和低保待遇，有效减轻了其家庭经济负担。“感谢党和政府，为我们老兵解了燃眉之急！”4月回访时，余永良家属向工作人员连声道谢。

近年来，龙山县坚持力量下沉、关口前移，以全县21个乡镇（街道）退役军人服务站为“前哨”，常态化开展走访摸排、困难帮扶、政策落实等暖心服务。据统计，2025年以来，全县累计走访退役军人6241人次，发放慰问金140余万元；精准帮扶困难退役军人652人次，落实各类补贴94.6万元，切实把党和政府的关怀温暖精准送到每一位老兵心坎上，不断增强退役军人的获得感、幸福感与荣誉感。