中华人民共和国退役军人事务部

“谢谢你们，让我找到了失散50多年的亲人。”近日，从四川探亲归来的安徽省池州市贵池区马衙街道杨安社区七旬老兵李天来，再一次走进街道退役军人服务站，眼眶泛红。

这场跨越皖川两地的寻亲，始于一个陌生来电。四川南充的李天庆的夙愿就是寻找到失联半个多世纪的堂兄弟李天来。20世纪70年代，李天来参军入伍，曾往老家寄过信，地址写的是“贵池县马牙公社杨安大队”。后来通信中断，两人就此断了音讯。如今，李天庆通过网络查到，当年的“马牙公社”已变更为马衙街道。抱着试一试的想法，他联系了当地退役军人服务站。

没想到，服务站当天就行动起来。工作人员一面在退役军人建档立卡系统里精准筛查，一面联系社区干部实地走访。不到两天，就在杨安社区找到了李天来。当电话那头传来亲人的声音，两位老人都哽咽了。不久，李天来带着家人奔赴四川，半世纪的血脉亲情，在服务站牵线下重新接续。

一个基层服务站，何以能在短时间内帮老兵圆了寻亲梦？答案是——这里的退役军人服务站，不只是挂一块牌子、摆几张桌子，而是真正成了退役军人身边的“家”，长出了敏锐的“探头”和温暖的“触角”。

在贵池区，类似的暖心事每天都在发生。该区牌楼镇大山村96岁的老复员军人孙荣来突然病倒卧床。镇退役军人服务站在常态化走访中发现这一情况后，当场记录、当天上报。区退役军人事务局迅速启动医疗救助“绿色通道”，不仅为老人解决了部分治疗费用，还安排专人定期上门探望。老人拉着工作人员的手说：“你们就是我的亲人。”

“基层服务站是离老兵最近的地方，必须让它们的‘探头’更灵敏、‘触角’伸得更长。”贵池区退役军人事务局负责人说。去年以来，全区投入资金对82个基层服务站进行升级改造，不搞花架子，而是实实在在打通诉求表达、利益协调、权益保障的通道。每个站都建立了“走访—发现—上报—办理—反馈”的闭环机制，工作人员定期到退役军人家中坐一坐、聊一聊，谁有困难、谁有病痛、谁有心愿，第一时间就能摸清。

在该区秋江街道，一名老兵不慎丢失重点优抚对象医疗卡，急得团团转。看病报销离不开这张卡，补办流程他又不熟悉。服务站得知后，立即启动“帮办代办”程序，带着老兵跑窗口、补材料，不到两天新卡送到手上。老兵连声道谢：“要不是你们，我都不敢去看病。”

就业是最大的民生。该区殷汇镇退役军人服务站工作人员走访时听说一名退役老兵想找份工作，但年龄偏大、技能单一。他们翻遍辖区企业用工需求，最终帮他联系上一家公司的驾驶员岗位。老兵上岗第一天，特意穿着以前的军装来服务站道谢：“没想到你们连这点小事都记在心上。”

“小事”背后是大情怀。该区241个退役军人服务中心（站），如今已成为老兵爱来、愿来、盼来的“家”。一年来，该区仅通过服务站走访摸排，就主动救助困难退役军人和其他优抚对象186人，发放救助金57.45万元，推送就业信息400多条，帮助40多人实现就业。

“过去是老兵找上门，现在是服务站主动上门。”贵池区退役军人事务局负责人说，全区近3500名重点优抚对象的抚恤补助、医疗保障资金全部及时足额发放，没有落下一人。更重要的是，每个服务站都成了倾听老兵心声的“耳朵”、看见老兵疾苦的“眼睛”、传递党和政府温暖的“双手”。