中华人民共和国退役军人事务部

2026年，四川省泸州市以“办好退役军人最期盼的10件事”为抓手，紧扣“全域覆盖、精准施策、务求实效”目标，深入开展“大走访”活动，推动服务保障工作走深走实。

坚持高位推动，织密“一张网”，在组织领导上显担当。压实四级责任。建立“市级统筹、区县主抓、镇街落实、村社跟进”四级联动机制，细化任务清单、明确责任分工，实现人员、任务、责任“三落实”，构建上下贯通、层层负责的工作体系。统一标准规范。制定详细实施方案，统一政策口径与流程，明确走访范围、时间节点与具体要求。确保全市走访工作“一把尺子量到底”，全面提升工作标准化水平。凝聚全员共识。深入解读“大走访”工作意义、核心任务和工作要求，统一全员思想认识，凝聚“全员参与、全域推进、全程落实”的工作合力，为活动开展筑牢坚实组织基础。

坚持精准赋能，打造“突击队”，在服务质效上求突破。建强专业走访队伍。整合退役军人事务系统干部、村社干部、网格员、志愿者等，组建1700余支走访队伍，围绕沟通技巧、民情研判等核心素养，开展系统性培训，全面提升走访人员的专业能力。拓宽多维诉求渠道。创新采取“入户走访+院坝座谈+线上征集”组合模式，线下深入田间地头、房前屋后，线上依托微信等网络平台，全方位、多维度降低诉求反映门槛，真正做到把服务送到家门口。构建数据闭环体系。严格规范台账管理与信息录入标准，建立“采集—审核—归档—运用”全链条闭环机制。本次走访共收集期盼事项41457条，通过大数据分析画像，实现“见人、见事、见点位”，为后续精准施策提供了最可靠的数据支撑。

坚持结果导向，办好“实事册”，在民生福祉上见真章。精准摸清底数。依托走访全面更新完善建档立卡信息，补齐联系电话、就业现状、家庭动态等关键数据，解决了以往信息不详、数据不准的历史遗留问题，实现服务对象信息全掌握。高效破解急难愁盼。建立期盼事项办理“销号”制度，坚持边征边办，走访中现场办结期盼事项1800余件。聚焦就业创业、困难帮扶，开展专场招聘会8场，提供就业岗位4300余个，达成就业意向154人；为6家军创企业发放贷款4250万元；联合中国人寿财险泸州分公司向3735名低保、特困等重点帮扶对象赠送价值360万元的专属保险；帮助309名困难退役军人申请关爱帮扶基金84.45万元，筑牢困难退役军人健康保障底线。浓厚尊崇社会氛围。以“大走访”为契机，累计发放政策宣传资料7万余份，现场解答3万余人次，提升退役军人政策知晓率与依法维权意识。通过面对面交流、心贴心服务，有效拉近党群干群距离，增强了退役军人的获得感荣誉感与归属感。