中华人民共和国退役军人事务部

四川省自贡市军休服务管理工作坚持以“政治关心、生活照顾、服务优先、依法管理”的原则，接续办好“退役军人最期盼的10件事”，持续深化“军休温暖工程”，围绕“硬件提质、软件暖心、智慧赋能、协同融合”四个维度系统发力，稳中求进，全力构建“多维联动、整体提升”的军休服务保障新格局，让军休服务保障更有温度、更具温情、更暖人心。

聚焦“硬”字强基础，筑牢服务保障主阵地。以“军休家园”提质项目为核心，夯实军休服务硬件支撑。推进军休服务管理用房标准化、适老化改造。对标“接收安置好”要求，争取专项资金，全面推进市级1200平方米军休服务管理用房改造工程，计划于2026年底前竣工投用。改造后，室内外适老化设施覆盖率将达100%，惠及全市军休干部。打造综合性功能阵地。换新后的“军休家园”建设为集思政教育、荣誉展示、文体娱乐、社交互动于一体的综合服务平台，预计年服务军休干部超800人次，切实增强其归属感与荣誉感。

聚焦“软”字提温度，打造精准服务升级版。以“军休温暖工程”暖心项目为载体，提升服务管理精细化水平。推行“一人一策”关爱政策，建立需求常态化摸排与动态更新机制，为高龄、独居、失能等特殊群体量身定制关爱方案。目前全市军休干部中80岁以上占比达30%以上，已实现特殊群体“一人一档”全覆盖。强化服务队伍赋能，联动专业机构，年均开展老年病急救、心理疏导、慢病管理等专项培训不少于6次，落实每月“学习教育日”制度，实现工作人员参训率达到100%，全面提升服务保障专业化水平。壮大志愿服务力量，2026年牵头组建情系军休志愿服务队，现有志愿者45人，常态化开展日常照料、情感关怀等志愿服务，预计年服务时长超200小时，解决急难愁盼问题10余项。擦亮思政教育品牌，建强军休宣讲团，现有骨干宣讲员8名，创新开展“军休庭院思政课”，年均进社区、进学校宣讲10场以上，覆盖受众超2000人次。

聚焦“智”字增效能，构建智慧管理新生态。以“智慧军休”赋能项目为驱动，推动服务管理向数字化、智能化转型。深化数据赋能决策，探索建立军休大数据平台，汇聚军休干部兴趣特长、健康状况、服务记录等8大类信息，通过分析研判优化资源配置，年均精准服务军休干部300余人次，需求响应效率提升40%。创新线上教育管理，依托智慧平台开设军休干部年审连线操作、线上思政课堂、政策解读等模块，军休干部在线学习覆盖率达90%以上，有效打破时空限制。

聚焦“融”字聚合力，构筑协同共治大格局。以“协同联动”融合项目为纽带，整合多方资源，凝聚工作合力。深化医养结合实效，将军休干部纳入市级优先诊疗目录，畅通“绿色医疗通道”，年均协助挂号、转诊20余人次；深化与市优抚医院合作，让军休干部及家属优先优惠入住“双拥老年病房”。目前，已为6名军休干部及家属提供温情住院服务，满意度达100%。强化跨部门协作，主动对接市委老干部局、教体、民政等6个部门，将军休服务纳入各部门支持清单，形成“尊崇联盟”合力。2025年累计协调解决军休干部医疗救助、法律援助等事项10余件，全方位维护合法权益，营造全社会尊崇关爱氛围。

通过“硬软智融”四维协同发力，自贡市退役军人事务局全力推动“十五五”时期军休工作高质量开局。截至目前，累计服务军休干部500余人，满意率持续保持在98%以上，有力促进了“接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好”的“五好”目标落地落实，全力擦亮“江姐故里·服务尖兵”军休服务品牌。