中华人民共和国退役军人事务部

2026年新年伊始，山东省济南市南部山区仲宫大集上的“雷锋小屋”前暖意融融。几位身着红色马甲的退役军人志愿者忙得热火朝天：一边是拿着剪刀细致修剪头发的“托尼老师”，一边是提着热水壶为赶集老人续水的“补给员”，还有向来往群众发放宣传册页的冬季安全知识“宣传员”……这是南部山区长缨志愿服务队的常态化服务现场，老兵们实打实的行动给寒冬里的大集添了暖，也给新年增添了喜庆的气氛。

以需求为导向，从“单向供给”到“精准滴灌”。方便群众无小事，志愿者将服务供给与集市场景、季节特点等深度绑定，针对农村老年人理发不便，设立每月固定农历十六日为爱心义剪服务日，形成服务“生物钟”；针对冬日户外出摊、赶集群众的即时需求，提供“热水补给站”；结合冬季取暖高峰期的风险点，将燃煤燃气安全、防诈法治宣传等活动转变为“移动安全讲堂”。着眼群众最关心、最直接、最现实的需求，确保了志愿服务的“靶向性”和“高接纳度”。

建设固定阵地，变“偶尔为之”为“长久陪伴”。依托大集上的“雷锋小屋”，志愿服务有了稳定的“根据地”，避免了服务的“游击化”和“一阵风”，常态化提供理发服务、应急充电、应急雨伞、失物招领、免费茶水等惠民全民服务，成为南山大集上一道亮丽的风景线。通过固定地点、固定时间、稳定队伍，将便民服务从“活动”转变为“项目”，从“志愿行为”升华为“街道风尚”，建立了群众对服务的持久信任和依赖。“当过兵的人，就该有个担当的样子！”志愿服务队党支部副书记、“泉城最美退役军人”辛建新是位退役20多年的老兵。他介绍说，队伍里的退役军人志愿者“退役不褪色”，把军营里的纪律作风带到了志愿服务中。

延伸服务效能，由“办好一事”到“激活一片”。志愿服务不仅是帮扶救助，更是从政府部门到社会各界联合传递的社区温度。活动中，志愿者们“一边服务一边唠家常”的方式，打破了服务者与被服务者的单向关系，成为倾听民声、了解民意的柔性渠道。通过身边的王大爷、赵大姐口口相传，服务的影响力持续扩散，吸引赶集群众和周围商户也成为志愿精神的传播者和和谐社会的共建者。红色马甲在集市上的每一次“涌动”，都是文明风尚的深入传播，将服务实践升华为精神文明建设和基层治理的有机组成部分。

南山区退役军人志愿服务队通过“精准对接需求、固化服务模式、深化价值内涵”，超越短暂、单薄的“好人好事”层面，真正嵌入基层社会的毛细血管，成为传递党的关怀、凝聚社会共识、提升居民幸福感与安全感的坚实载体，闪耀出新时代持久而动人的“文明之光”。