中华人民共和国退役军人事务部

“我90岁的老伴摔伤了，实在无力承担手术费用，恳请组织帮帮我。”1月初，当家庭陷入困境，93岁的抗美援朝老兵余志星握起笔，将最深的期盼写给了最信任的“家人”——湖南省常德市退役军人事务局。在信中，他焦灼地写下：老伴王定玉摔伤致右股骨粗隆间骨折，亟待手术，而微薄的积蓄让一家人束手无策。

这位饱经风霜的老兵历经湘西剿匪、抗美援朝战争。如今，战争留下的伤痕与岁月相伴，他双耳失聪、左眼失明，子女没有工作，生活困难。这封信承载着一位英雄暮年最真实的艰难。收到信后，市局领导高度重视，当即指示：“老兵的事，等不起、慢不得，必须特事特办，全力协调解决。”

一场温暖的帮扶接力迅速启动。市局立即与常德市第一中医医院对接，说明老兵的参战经历、荣誉身份及实际困难。医院积极响应，组织专家会诊并制定救治方案。1月9日，市、区两级退役军人事务部门工作人员组成慰问组，前往医院探望。

在骨伤科病房，工作人员与老兵家属交流，详细询问病情与治疗方案，深入了解其家庭困难，现场协调院方落实帮扶。“老人家，你们的付出，我们永远记得。有什么困难，我们一起想办法。”工作人员握着老兵的手说。“感谢组织对我们的关心，在我们有困难的时候给予我们莫大的帮助，真的让我们这些老兵心里很温暖。”双耳失聪的余志星用纸笔写下对常德市退役军人事务局的感谢。

从接到求助信，到对接医疗资源、上门慰问、协调解困，整个过程紧密衔接、务实高效。常德市退役军人事务局主要负责人表示，全市系统始终坚持“以退役军人为中心”，不断健全困难帮扶机制，通过常态化走访、精准帮扶、多元救助，竭力为退役军人排忧解难。依托帮扶援助体系，2022年至今，常德已为1600余名服务对象提供援助，让关爱既有精度，又有温度。