中华人民共和国退役军人事务部

1月7日，几位军休干部代表满怀感激之情，将一面绣有“服务军休显真情 恪尽职守办实事”的鲜红锦旗送到湖南省长沙市芙蓉区退役军人事务局，对工作人员在信息确认工作中认真负责的态度与暖心服务表示由衷感谢。

为精准落实军休政策，切实保障辖区内军队退休人员的合法权益，芙蓉区退役军人事务局近期全面推进年度军休人员信息确认工作。针对辖区内部分军休人员年龄偏大、对智能设备操作不熟悉的实际情况，芙蓉区退役军人事务局摒弃“一刀切”的认证模式，在各服务窗口及社区服务点专门设立“一对一指导岗”，安排业务骨干为有需要的军休人员提供手把手教学服务。从App下载、账号登录，到人脸识别、信息提交，工作人员耐心细致地逐一演示操作步骤，并反复叮嘱注意事项，确保每位军休人员都能顺利完成认证。“年纪大了，手机上的东西弄不明白，多亏了你们耐心教，几分钟就搞定了，不用再跑冤枉路，太贴心了！”刚完成认证的退役军人李大爷欣慰地说。

对于行动不便的高龄军休人员，工作人员主动携带移动设备上门服务。在高效完成认证流程的同时，工作人员还与军休人员亲切交谈，细心询问他们的生活近况，主动了解实际困难，将政策落实与人文关怀深度融合，让军休人员感受到全方位的温暖。

军休干部唐菊阳感慨道：“从政策宣讲到认证办理，工作人员始终耐心细致、尽心尽力，把我们的事当成自己的事来办，让我们真切感受到了党和政府的关怀与温暖。”

目前，长沙市芙蓉区已顺利完成425名军休人员的信息确认工作。下一步，芙蓉区退役军人事务局将持续加大工作力度，通过电话提醒、微信推送、入户走访等多种方式，确保辖区内军休人员“应认尽认、不落一人”。