中华人民共和国退役军人事务部

为切实办好“退役军人最期盼的10件事”活动，最大限度解决退役军人现实生活难题，四川省南充市推行“1+3+4”工作模式，建立“政府+社会”双轨帮扶机制，不断提升退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感、荣誉感。

聚焦管理责任，完善帮扶机制。对照《2025年全省30件民生实事实施方案》工作部署和2025年度“退役军人最期盼的10件事”，市、县两级退役军人事务部门推行“1+3+4”工作模式，结合“大走访”活动退役军人反映诉求，各自成立1个专项帮扶小组，组建统筹调度、问题研判、监督问效3个工作小组，走深走实常态沟通联系、集智分析攻关、限期推动落实、定期回访调研4个工作步骤，压紧压实四级退役军人服务中心（站）工作责任，有效确保帮扶援助工作落地落实。

聚焦资源整合，搭建帮扶平台。着眼政府帮扶效能和社会救助效应双向发力，民政、人社、司法、退役军人事务、医疗等部门进一步加强联动协作，为退役军人在资金审批、资格审定、身份证明等手续办理中开辟绿色通道，综合运用帮扶政策进行基础性、兜底性帮扶，有效保障困难退役军人基本生活水平。鼓励引导慈善组织、基金协会、志愿组织等加入退役军人帮扶援助方阵，集合社会优质资源对家庭突发重大变故的退役军人进行临时性救助，助力困难退役军人渡过难关。

聚焦民生期盼，优化服务保障。聚焦就业创业、看病就医、养老服务等困难退役军人现实生活难题，进一步规范拓展基层一线服务目录清单，围绕政策解读、工作协调、应急处突等，扎实开展基层业务人员培训，不断提升基层退役军人服务（中心）站服务保障水平。今年以来，先后帮助6名困难退役军人协调解决公益性岗位，助力36名退役军人通过“未就业退役军人申领失业保险待遇信息核验”，对47名困难退役军人进行临时救助，发放关爱基金8万余元，切实做到“民有所呼、我有所应”。