中华人民共和国退役军人事务部

近年来，安徽省滁州市凤阳县退役军人事务局积极探索驻外退役军人服务站建设。驻南京市退役军人服务站挂牌成立以来，始终坚持以标准化、协作化、精准化、前置化为抓手，从思政引领、就业创业、走访慰问、权益维护四个维度强化服务保障体系建设，实现服务有场所、诉求有渠道、解困有平台、创业有支持。

把牢思想之舵，思政引领“凝心铸魂”。服务站在凤阳县退役军人事务局的指导下、在凤阳县驻南京市流动党委的领导下开展服务保障工作，营造浓厚的政治文化氛围，构建“党建引领、思想铸魂、服务暖心”思政工作体系。2024年11月，服务站组织退役军人党员前往淮安周恩来纪念馆开展主题党日活动，引导退役军人党员筑牢理想信念、锤炼坚强党性。定期组织召开座谈会，掌握退役军人近期的思想情况，强化退役军人党员身份认同，推动思政工作从“单向灌输”向“双向互动”转型。

打通资源壁垒，就业创业“拾级而上”。对接南京市凤阳商会，发挥长三角区位优势，整合两地资源。服务站成立后，共采集退役军人信息100余条，帮助20余人次达成就业意向。2025年2月，服务站邀请凤阳县退役军人电商直播基地的导师来到服务站，针对电商直播及热门产业进行培训授课。通过政策引导、资源整合、技能提升等系统措施，构建“政策宣传—技能培训—就业创业—跟踪回访”全链条服务模式。结合企业和退役军人的需求，搭建起沟通桥梁，提供双向选择的平台。

全面摸清底数，走访慰问“补齐短板”。在南京的凤阳籍退役军人共有100余人，服务站利用“八一”、春节等重要节日，发动社区、志愿者等多方力量共同走访慰问困难退役军人，形成关爱合力。2025年春节，服务站配合凤阳县退役军人事务局，为困难退役军人送上新春年画和慰问物资，让他们身在他乡也能感受到故乡的关怀。走访慰问是服务站的“温度计”和“连心桥”，从“任务式慰问”转向“需求导向服务”，让离乡的退役军人也能有实实在在的获得感。

聚焦重点难点，权益维护“履践致远”。政策法规的普及有助于退役军人维护自身权益，有利于将矛盾化解在前。服务站搭建矛盾调处平台，及时受理退役军人遇到的工作生活问题，目前已累计处理退役军人各类诉求10余起。驻南京退役军人服务站成为在宁退役军人的“权益守护站”。畅通诉求渠道、强化法律援助，实现权益维护从“被动响应”向“主动保障”升级。