中华人民共和国退役军人事务部

为进一步做好退役军人服务保障工作，推动军人退役报到多个事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”，让军人退役报到由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，贵州省黔东南苗族侗族自治州创新了流程优化到位、数据共享到位、政策宣传到位、谋划部署到位的“四到位”工作机制，助力提升军人退役“一件事一次办”政务服务工作。

流程优化到位。黔东南州退役军人事务局联合州委组织部、州公安局、州政务服务中心等7部门印发了《黔东南州军人退役“一件事一次办”政务服务工作执行方案》，将丹寨县作为试点全力打造。丹寨县将军人退役“一件事一次办”政务服务工作纳入全县“一窗通办”综合受理平台，与全县政务服务网“一件事一次办”统一受理，并将多部门办事指南、工作流程、事项清单等合并归集提供服务，不断优化办事流程，做到减环节、减材料、减时限、降成本，强化事前事中事后全流程跟进，为军人退役“一件事一次办”提供全周期便捷服务。

数据共享到位。通过数据赋能、集成审批的方式，实现军人退役“一件事一次办”。与涉及部门签订联办委托协议，依托“一件事一次办”综合受理平台，丹寨县军人退役“一件事一次办”窗口服务人员将办事所需的材料，一次性扫描上传至审批平台，县公安局、医保局、社保等部门在线接收信息，后台部门联动审批，将审批结果上传至平台，同时通过免费邮寄或自取的方式送达办理结果。

政策宣传到位。充分发挥县、乡、村退役军人服务平台的作用，以常态化联系为抓手，通过微信、短信、电话等“线上+线下”方式，多层面、多维度向现役军人及其家属推送军人退役“一件事一次办”服务，努力实现政策宣传全覆盖。截至2023年8月15日，丹寨县已通过实地走访、电话联系和短信向60余名现役军人及现役军人家属宣传军人退役“一件事一次办”政策。

谋划部署到位。黔东南州对丹寨县试点工作成功经验进行提炼并下发《关于做好军人退役“一件事一次办”政务服务工作推广实施准备工作的通知》，要求非试点县提前谋划部署，做好窗口设置、专班组建、熟悉线上联办配置等工作，为下一步军人退役“一件事一次办”政务服务工作全面推广实施打下扎实基础。