中华人民共和国退役军人事务部

　　为进一步提高广大退役军人的获得感、幸福感、荣誉感，使退役军人及优抚对象切身感受到党和政府的关怀温暖，山西省阳泉市坚持以退役军人为中心的工作理念，逐步扩展优待保障范围、丰富优待保障内容、加强优待保障服务，推动退役军人优待保障更加精细化、标准化、信息化、人性化。

　　一、坚持“用心”，待遇保障强落实。坚决保障政策落实刚性，严格按照相关规定，每月定期为服务对象拨付各类优抚资金、企业军转干部解困资金、自主择业军转干部退役金等资金，并认真落实军休干部待遇保障，优待资金全部准确落实到位。

　　二、坚持“齐心”，建档立卡稳推进。制定《阳泉市退役军人和其他优抚对象建档立卡工作方案》，通过会议推进、进度通报、基层督导、互通互联、答疑解惑等方式，强力推进建档立卡工作。截至目前，阳泉市建档立卡总维护率达到91％。

　　三、坚持“实心”，优待身份显尊崇。将广大退役军人高度关心关注的优待证相关工作摆在突出重要位置，制定下发了《常见问题及审核工作要点》《照片制作教程》等一系列工作规范，组织专人采取“线上＋线下”的方式开展全程、全时、全面交流指导，基层服务站点的政策掌握程度、工作推进能力大大提高。同时，主动加强与医院、学校、企业、旅游景点等社会组织的沟通对接，积极协调制定优待目录清单。

　　四、坚持“贴心”，优化服务解难题。大力探索建立“法律＋心理”双服务工作机制，制定了阳泉市《关于加强退役军人法律援助工作的意见》《阳泉市退役军人法律援助服务工作制度》等制度规定，市级提供法律咨询21次，各级服务站为退役军人免费代拟法律文书3次，提供法律咨询60余次。与阳泉市第五人民医院签订《阳泉市退役军人心理健康服务合作协议》，建立“阳泉市退役军人心理健康服务专家库”，为退役军人心理健康服务搭建了平台。

　　五、坚持“暖心”，困难帮扶暖人心。坚持救退役军人之所急、帮退役军人之所困，利用“元旦”“春节”等重大节日，积极开展走访慰问与帮扶援助工作。今年以来，共帮扶援助（包含走访慰问）1234人次，投入资金75万元。同时，市县两级积极争取本级帮扶援助专项财政预算资金共75万元，为困难帮扶援助工作提供有力资金支持。

　　六、坚持“真心”，排忧行动心事解。在全系统部署开展了烈士抚恤资金发放、军休干部产权证办理、退役老兵公益岗衔接等专项行动，取得了实际成效，并继续推进优待证申领及优待服务、抚恤补助待遇审核审批、其他身份认定等退役军人民生领域重点工作，不断提高广大退役军人群体的获得感、幸福感、荣誉感。