中华人民共和国退役军人事务部

　　近日，北京市朝阳区基层退役军人服务站接连收到北京市民服务热线“12345”的派发单。经仔细核实，工作人员发现，这些派发单的内容不是市民反映或咨询的问题，而是一封封表扬信，表达对朝阳区奥运村、来广营、金盏、垡头、双井、望京等街道（乡镇）退役军人服务站工作人员优质服务的感谢。

　　自4月1日起，北京市启动退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领工作，朝阳区退役军人事务局多措并举，依托三级服务保障体系，严把细节关、质量关、服务关，确保建档立卡信息精准，业务办理服务精心。各街道（乡镇）退役军人服务站工作人员在办理退役军人优待证建档立卡过程中，按照流程帮助服务对象做好建档立卡、信息采集、调查核对、系统录入、签字确认等工作，并为个别存在政策疑惑的退役军人详细解读、答疑解惑，确保让“群众少跑腿，数据多跑路”。

　　面对表扬，退役军人服务站工作人员纷纷表示，这些表扬信是一种鼓励，更是一种鞭策。在今后的工作中，他们将持续提供贴心、高效的优质服务，让广大退役军人感受到实实在在的优待。

　　下一步，朝阳区退役军人事务局将继续着眼群众所需、立足自身职能，不断提高工作效率，提升退役军人服务水平和创新服务方式，全力营造尊崇关爱退役军人的良好社会风尚。