中华人民共和国退役军人事务部

　　日前，安徽省委依法治省办、省司法厅、省法宣办联合发布2020年度“十大法治人物”及“十大法治事件”入围对象，安徽省退役军人事务厅推荐的“铜陵优抚协理员”入围“十大法治人物”候选人。“铜陵优抚协理员”目前已有50余人，均为退役军人。

铜陵优抚协理员队伍

　　“铜陵优抚协理员”创新“一二三四工作法”，即“一上报”：第一时间把退役军人和其他优抚对象的基本情况及服务需求等上报退役军人事务部门。“二必访”：每月至少两次入户用心走访困难退役军人和其他优抚对象，沟通联系、代办业务。“三摸清”：摸清优抚政策落实情况，摸清困难退役军人和其他优抚对象的生活、医疗和住房情况，摸清他们的服务需求情况。“四主动”：追踪服务做到主动上门、主动讲解、主动答复、主动反馈。截至目前，“铜陵优抚协理员”已进行政策宣传4000余人次，帮助退役军人解决问题100多件，化解各类矛盾130多件。

　　“铜陵优抚协理员”是安徽省退役军人事务系统在新时代做好基层优抚服务、推进基层社会治理工作的一项创新实践，充分发挥退役军人自我教育、自我管理和自我服务的主观能动性，提升基层优抚工作网格化管理和精细化服务水平，增强退役军人和其他优抚对象获得感、幸福感、荣誉感，营造引领全社会尊重、关爱退役军人和优抚对象的良好社会氛围。

优抚协理员走访退役军人