中华人民共和国退役军人事务部

　　在湖北省孝感市孝南区的文昌社区里，“老班长调解室”算得上是金字招牌，有时候还很“热闹”。

　　“老班长，我现在工作总是干不好……”

　　“老班长，您能不能帮我……”

　　“老班长，我来看看您……”

　　无论是邻里纠纷还是就业难题，在“老班长”面前大家都会心平气和地坐下来慢慢聊。

湖北孝感孝南区文昌社区“老班长调解室”一角

　　占地0.5平方公里的文昌社区，退役军人及优抚对象有1570人，占总人口的14％，社区的工作人员往往会请一些热心的退役军人来帮忙调解。

　　2019年，文昌社区退役军人服务站成立。借这个机会，社区把一些热心老兵聚集在一起，成立了一个志愿者工作室——“老班长调解室”。这个消息一传开，很多热心的退役军人都主动要求加入“老班长调解室”。就这样，一支年龄跨度从30岁到70岁，由56人组成的“老班长”队伍形成了。

　　这支队伍根据每个“老班长”的居住小区，划分了管辖范围。如今文昌社区每个小区都有一名固定的　“老班长”，小区的居民有困难，“老班长”随叫随到，“不拿群众一针一线，一心为人民服务”是他们的宗旨。

　　如今，“老班长调解室”已经全面覆盖文昌社区的9个网格和30个小区。

　　大多时候，“老班长”的身份是纠纷调解员，因有过当兵的经历，他们在主持调解居民纠纷特别是退役军人的诉求矛盾时，更容易获得调解对象的理解。

　　“老班长调解室”成立以来，已先后接待退役军人相关政策咨询120余人次，成功化解各类矛盾纠纷40余起，调解满意率超过98％。

　　疫情期间，“老班长”挺身而出，积极投身防疫工作，急难险重的任务他们通通包揽。

　　当疫情防控形势缓解后，“老班长”又开始着手帮助大家找工作。截至目前，“老班长调解室”共帮助13名退役军人自主创业，帮助33名退役军人找到就业岗位。