中华人民共和国退役军人事务部

　　为有效打通服务退役军人“最后一公里”，逐步完善退役军人组织管理、制度标准、工作运行、政治文化体系，构建无缝衔接、高效运作的退役军人服务保障体系工作格局，汇川区退役军人事务局把服务中心标准化试点建设运行工作作为推动基层退役军人服务保障体系建设工作落地落实的重要举措，从细化功能布局、健全工作制度、创新服务方式、强化保障力度和丰富工作载体上着手，不断提升退役军人服务水平，让退役军人有更多的荣誉感、获得感、归属感。

　　优化职能，从“细化功能布局”上变

　　为建立健全功能齐全、职责明确、高效运行的退役军人服务保障体系，我局高度重视，精心部署，局班子领导召开专题会议，研究制定《汇川区退役军人服务中心（站）标准化试点落地建设运行工作实施方案》，结合阵地实际，划分接待大厅、荣誉室、老兵议事室、老兵志愿者服务站、爱国拥军促进会、法律援助中心、退役军人党员活动室等十五个功能区，不断充实和完善服务保障退役军人的工作实质和内涵。

　　完善职责，从“健全工作制度”上变

　　为确保服务中心标准化建设的有序运行，我局认真制定文明服务、走访慰问、就业创业、法律援助、教育管理、政策落实、矛盾排查化解、权益维护等27项制度和规定，严格规范服务退役军人工作中的各个环节，理顺工作机制体制，真正建立起符合实际、有章可循、高效运转的工作体系。

　　倡导志愿，从“创新服务方式”上变

　　为充分发挥“老兵帮老兵、老兵扶老兵、老兵带老兵”作用，探索符合汇川实际的“老兵工作法”，将老兵志愿者纳入来访接待、政策咨询、心理疏导、困难帮扶、纠纷调解等工作中，用军人之间天然的情感联系，迅速拉近与退役军人之间的距离。在退役军人标准化服务中心（站）建设工作中，设立老兵议事室、老兵志愿服务站功能区，用心用情为退役军人办好事、办实事。

　　与法同行，从“强化保障力度”上变

　　为切实维护好退役军人合法权益，推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，我局在服务中心（站）设立法律援助中心（站）和心理疏导室，实行法律顾问工作日坐班制，从专业角度帮助退役军人解决合理合法诉求，用法治观念贯穿退役军人工作始终，引导退役军人用好法律武器，切实提升退役军人服务保障力度。

　　搭建平台，从“丰富工作载体”上变

　　在退役军人服务中心（站）标准化建设工作中，我局通过建立荣誉室、退役军人党员活动室、退役军人应急分队办公室、爱国拥军促进会办公室等功能室，为退役军人提供活动平台和展示平台，真正为退役军人营造出“家”的感觉，把我区退役军人的先进典型获得的各种荣誉进行集中展示，不断彰显退役军人的荣誉感和归属感，同时，为退役军人党支部活动开展、退役军人应急分队工作安排部署、爱国拥军促进会工作开展搭建平台，真正凝聚起全区退役军人助推汇川区经济社会发展的强大合力。