精准服务 到人到心
老旧小区改造、身心健康守护、“一人一策”精细服务……内蒙古自治区军队离退休干部服务中心聚焦军休干部实际需求，推动服务保障从“有”向“优”跨越，探索出一条贴合边疆实际、富有地域特色的军休服务新路径，温暖着军休干部的晚年生活。
舒心宜居
呼和浩特市乌兰察布东路先锋巷一号院是军休干部集中安置区，建成已有20年，配套设施老化，改造提升迫在眉睫。军休服务中心的工作人员带着民情记录本逐户走访，耐心倾听军休干部的心声。设置储物空间、增加适老设施、增强物业管理……一个月内，工作人员梳理出23类问题并进行分级处理，随后搭建起“施工方+社区+军休干部”三方协商平台。经过10余次沟通，改造方案越来越“接地气”：设置临时仓库、安排水车送水、水暖工24小时在线……军休干部的诉求一一得到落实，改造全程实现“零纠纷”。经过半年的改造施工，如今，平整的路面、崭新的健身器材、便利的无障碍坡道让小区焕然一新，军休干部的生活也更加舒心。
军休干部安享晚年，不止于“安居”，更要“乐心”。为此，军休服务中心结合社会工作社区营造、社会支持网络构建的理念，在院内开辟“以花为戎·续写荣光”园艺共建区，邀请军休干部一起翻土、栽花。看着亲手种植的石竹绽放，军休干部们成就感满满。军休服务中心还推出“岁月荣光”影像计划，工作人员上门为军休干部录制视频，帮助他们珍藏军旅记忆；组织红色宣讲活动，邀请老党员走进社区、学校，讲述入党经历与革命故事，让年轻一代在聆听中接受精神洗礼。精神滋养同样需要平台支撑。军休服务中心积极依托自治区军休老年大学开设的书画、茶艺、智能手机使用等课程资源，让军休干部们老有所学。
从居住环境到精神世界，以“身心双保障”为脉络，军休服务中心的专业服务让军休干部的生活愈发有滋有味。
便捷就医
“年纪大了，最怕看病排队折腾。”78岁的军休干部马振华患有高血压和糖尿病，以往每月去医院挂号、取药总要耗费大半天时间。如今，通过军休干部就医“绿色通道”，不到半小时就能完成诊疗。这得益于军休服务中心积极链接医疗资源，协调内蒙古爱明医院、联勤保障部队第九六九医院等机构，为军休干部提供免费挂号、优先就诊等专属服务。
“绿色通道”解决了“应急”之需，军休服务中心更进一步，将服务延伸至疾病预防与健康管理方面。军休服务中心结合季节特点，在春夏季组织糖尿病等常见病义诊，为军休干部测血糖、查眼底，年均开展20余场次；在秋冬季举办心血管健康防护讲座，邀请专家讲解高血压防治知识。此外，还开设慢性病自我管理工作室，由工作人员和专业医护人员组成小组，每周与患病军休干部交流，指导正确使用血糖仪、科学调整饮食，帮助许多军休干部学会了依据血糖变化自主调控饮食和药量。
针对军休干部高龄人员较多的特点，军休服务中心聘请专业教练开设八段锦课程。不少军休干部表示：“每天练一练，肩颈舒服多了，睡眠也好了。”为长期居住在外地的军休干部定制异地体检报销服务包，提前梳理体检手续办理流程和材料清单，由工作人员代办跑腿，让军休干部不用来回奔波。军休服务中心还以专业队伍支撑细心服务，目前已有15名工作人员取得社会工作者职业资格，让军休服务从传统的“经验型”向“专业型”转变，为提供高质量服务奠定了坚实的基础。
“一人一策”
军休服务中心服务的军休干部中，有154名残疾人员、52名高龄人员和41名独居人员，需求多元且具体。针对同一群体的需求，军休服务中心坚持“一人一策”，织密精准救助、健康管理、情感支持的服务网，推动实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。
为确保政策精准落地，军休服务中心推出“政策宣传+服务代办”模式，主动对接53名需申领护理费的军休干部，提供政策解读、材料填报、进度跟踪等全程代办服务。在为154名残疾军休干部办理伤残证换证时，工作人员提前梳理问题清单，根据每人的具体情况协助准备材料，办理现场还配备蒙古语和普通话双语翻译，耐心答疑解惑，让军休干部倍感亲切。
针对独居军休干部，军休服务中心提供“评估—分级—响应—赋能”全链条、精细化服务。80岁的军休干部巴图常年独居，军休服务中心工作人员和社区志愿者定期上门慰问，组建“戎光焕彩·共助同行”小组，并帮助他建立新的社交圈。每周五的小组活动让巴图和战友们共忆军营岁月，重拾战友情谊。对残疾军休干部，工作人员会定期走访，及时了解生活困难并协调解决，2025年，军休服务中心还为20名行动不便的军休干部配发轮椅、助行器，并上门指导使用保养方法。从事项代办到情感陪伴，从生活照料到精神慰藉，军休服务中心以精准服务为军休干部筑起温暖港湾。
从身心双重保障到温暖健康服务，再到“一人一策”精准帮扶，内蒙古军休服务中心以真心换真情，把尊崇优待落实到人到心。
文/康淑娟 段雪琴
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