守护“荣军夕阳红”
河北省第一荣军优抚医院医护人员陪伴住院优抚对象做检查
在燕赵大地上，河北省第一荣军优抚医院作为一家拥有70余年历史的三级综合医院，始终肩负着守护优抚对象、服务老年群体的双重使命。医院突破传统医疗边界，创新构建“医疗+优抚+养老”协同发展模式，将荣军医院打造成一个覆盖优抚对象全生命周期的健康港湾。
“制度+队伍”双轮驱动专业化服务
医院将标准化建设与人才培养置于首位，为高质量敬老服务提供坚实支撑。制度先行，规范全流程。医院建立以《老年友善工作管理制度》为总纲的“1+N”制度体系，配套出台就医、风险评估、安宁疗护等10余项专项规范，确保老年患者从入院到离院的每一个环节都有章可循、标准统一。培育专才，赋能服务线。高度重视老年医学专业能力建设，每年选派骨干赴先进地区进修，常态化开展老年综合征管理、安宁疗护等专题培训，年均培训超800人次。同时，打造“老年护理专科小组”，并作为多家高校的临床教学基地，为区域持续输送老年健康专业人才。
“流程+设施”共筑友善就医环境
医院从细节入手，切实解决老年群体就医过程中的实际困难。流程再造，畅通“绿色通道”。在门诊和急诊大厅创新设立“双通道三优先”机制，将老年人就医“绿色通道”与退役军人就医“绿色通道”并行，实现挂号、检查、取药全程优先，并配备导医志愿者提供“一对一”陪诊服务，极大缩短了候诊时间。设施改造，营造安全空间。投入专项资金进行系统性适老化改造，全院实现无障碍通道、防滑地面、敬老座椅全覆盖。针对老年慢性病患者多的特点，专门修建了配备防滑防跌倒设施的老年浴室，提升了住院生活的安全性与舒适度。
特色项目诠释深度人文关怀
医院围绕老年群体的多元需求，推出一系列内涵丰富、情感细腻的特色服务项目。安宁疗护，赋予生命末期尊严。系统推进安宁疗护服务，为疾病终末期患者提供疼痛管理、症状控制及全方位人文关怀。通过建立心理援助机制、开展健康宣教，引导患者及家属科学面对。从创建市级标准化病房到构建多学科团队、开展专项课题研究，已形成具有地域影响力的专业服务品牌。“爱暮暖心”，陪伴乐龄温暖时光。创新打造“老年心愿清单”服务，已成功为多位老年患者实现微心愿，其中为患癌晚期老人圆梦的感人事迹被《邢州报》整版报道。传承红色记忆，彰显优抚本色。 医院深度融合敬老服务与红色教育，通过建设文化长廊、挖掘宣传住院老兵事迹，录制并收藏参战老兵红色手印印记宣传片，创作发布一系列音乐微电影等，极大地增强了老年优抚对象的荣誉感与价值感。红心志愿服务队是医院敬老服务中一抹亮丽的色彩。这支拥有226名注册志愿者的队伍，每年都会开展陪诊导医、健康宣教、文艺慰问等活动，彰显社会化助老力量的蓬勃生机。
文/ 王海龙 夏飞
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