中华人民共和国退役军人事务部

“3，2，1，请抢答！”“厦门代表队请答题！”

不久前，在福建省退役军人业务技能练兵竞赛活动现场，来自福建省退役军人服务中心以及全省9市1区退役军人服务中心的33名参赛选手“火力全开”，进行了一场激烈角逐。

知识问答结束后，在“模拟接访”环节，由工作人员扮演服务对象，通过场景模拟考验选手对政策的理解能力、运用能力和应急处置能力。

“老班长请坐，我给您倒杯水……”泉州市代表队队员、翔云镇退役军人服务站站长李耿封有着很强的亲和力，“我来给您解释一下政策：烈士的兄弟姐妹申请优待证，必须满足以下条件……”“你讲的我都听明白了，谢谢你，小伙子！”

新颖有趣的比赛形式、生动实用的命题内容、精彩纷呈的现场“对战”……此次退役军人服务保障系统业务技能练兵竞赛活动是福建省退役军人事务部门增强退役军人服务保障能力、推动退役军人工作高质量发展的有力举措之一。

2024年初，福建省退役军人服务中心制定并下发《2024年度福建省退役军人服务保障系统业务技能练兵竞赛活动实施方案》，全省各级退役军人服务中心积极响应，纷纷组织“每日一学”、微课堂、知识竞答、辩论赛等活动，进行全员练兵比武。

随后，各地陆续开展参赛选手选拔赛，挖掘优秀人才，组建了11支进入省级赛事的代表队。

“通过这次岗位练兵，我对相关政策有了更加全面的了解，业务技能得到进一步提升。”厦门市代表队队员邱鹏鹏说。

很快，邱鹏鹏在竞赛中积累的经验就派上了用场。

5月7日，退役军人杨力（化名）向厦门市思明区退役军人事务局工作人员反映了其住所附近道路井盖存在异响的问题。

“此前，市政部门已经采取了一些处置措施，但井盖仍有异响。”杨力说。邱鹏鹏想起自己在业务技能练兵竞赛活动备赛阶段模拟过此类场景，于是第一时间与市政部门核实前期处置情况，了解具体处置措施，随后，与老兵和工作人员一同前往实地查看。

经过反复调查，大家找到了问题的根源——杨力家附近的道路属于主干道，车流量大，工作人员前期采取的给井盖加垫橡胶圈等简易处置方式效果不持久。邱鹏鹏立即与相关部门取得联系，为该路段更换新井盖并采取加固措施，终于解决了老兵杨力的烦心事。

像这样的例子还有很多。下一步，为织密服务保障网，福建省退役军人事务部门工作人员将通过不间断的业务技能练兵全面提升服务保障水平，用“辛苦指数”换来老兵的“幸福指数”。

特约通讯员 汤万锥  通讯员 郑丽燕 刘晓