“星城女将”国门绽芳华
编者按：2024年《政府工作报告》强调，“扎实做好退役军人就业安置工作”。本期“就业榜样”栏目关注“兵支书”、边检民警和辅警，讲述辽宁、江西、湖南三地退役军人在各自岗位上的履职故事，展现他们永葆本色的优秀品质和积极向上的精神风貌。
一架架“银鹰”起起落落，出入境旅客行色匆匆，长沙黄花国际机场的候检大厅内人潮涌动，一位女警正在用流利的英语与几位外籍旅客交谈并核实相关信息。几分钟后，入境手续办理妥当，旅客纷纷竖起了大拇指。
她就是全国三八红旗手、长沙出入境边防检查站执勤三队教导员、退役军人孙伟。
架起沟通桥梁
2007年6月，孙伟毕业于大连外国语学院（今大连外国语大学）韩日双语专业。得知公安边防部队正在招录入警大学生，她怀着对那抹“橄榄绿”的向往走进了军营，在湖南张家界边防检查站担任一线检查员，次年调入长沙边防检查站，2019年1月，在军队体制编制调整改革期间，随原部队集体转制为人民警察，成为长沙出入境边防检查队伍的一员。因为熟练掌握韩语、日语和英语，每当外国旅客在边防检查站遇到语言交流方面的问题，“外语达人”孙伟就会利用自身优势为旅客提供帮助，架起沟通桥梁。
2024年3月3日凌晨，孙伟带队对一个由韩国入境的航班开展边防检查。“韩国领队找不到团体签证了。”一位检查员向她汇报。得知团体签证遗失可能会导致无法入境，旅行团的韩国游客情绪逐渐失控。孙伟立刻上前用流利的韩语与领队交流，焦急的领队抓住了“救命稻草”，急忙将团队签证遗失前的情况一一告知。
详细了解情况后，孙伟对韩国游客进行了耐心安抚并立即联系航空公司帮忙寻找签证。由于发现及时，问题得到了妥善处理，韩国游客得以顺利通关。“您不但外语说得好，态度也和善，感谢您，感谢长沙！”临走前，一位韩国游客对孙伟说。
坚守三尺验证台
作为出入境边防检查站的警务人员，孙伟常年坚守在三尺验证台前，面带微笑进行交流、查验，用心服务每名旅客。
“边检业务，常学常新，成绩属于过去，谋新方能有为。”在工作中，孙伟的学习与创新从未停止。随着长沙航空口岸出入境客流量的逐年增加，为了更好地完成查验工作，孙伟总结了一套“10+5+3+1”服务法。“离旅客十步远时要面带微笑，五步远时要主动问候，三步远时要做好引导提示，一步远时提供热情服务，这样不仅能提高查验效率，还能让各国旅客第一时间感受到来自星城的热情。”执行查验任务时，孙伟温暖的笑容给许多人留下了深刻印象。
在一次执行出境查验任务的过程中，航班勤务即将结束时，孙伟接到紧急报告：执勤民警发现候机厅的卫生间洗手台上有一个装有26本中国公民因私出国护照的纸袋。“那时，离飞机关舱门起飞只有不到10分钟的时间，如果是某位导游不小心遗忘了这些护照，飞机一旦起飞，这个旅游团很有可能无法正常入境目的国。”当时的情景，孙伟历历在目。带领团队快速确认相关人员信息，第一时间与航空公司取得联系，最终，孙伟在航班关舱门前1分钟将护照送到了领队手中。几天后，该团队从长沙口岸入境时，送来了一封感谢信。
业务出色 绽放光彩
“证据已经很清楚了，我建议你尽快交代问题！”面对摆在面前的铁证，嫌疑人米某对自己的违法行为供认不讳。
在长沙边防检查站的执法办案区，孙伟凭借丰富的经验找到了嫌疑人话语中的破绽，查获一起偷越国（边）境案件。“没有孙伟找不到的线索，也没有孙伟破解不了的难题。”这是同事对她的评价。
边检工作政策性强、专业性强，为了提升业务能力，孙伟刻苦钻研100多个国家（地区）出入境证件的防伪特征、查验方法，利用勤务间隙关注其他口岸的反偷渡工作动态。通过对长沙口岸的通航特点及出入境人群类型进行全面分析，她总结出的“快速识别工作法”在湖南省内各边防检查站得到广泛推广。
凭着扎实的业务功底和出色表现，2015年5月，孙伟走上了领导岗位。在她的带领下，长沙出入境边防检查站执勤三队累计破获违法违规案件近百起，多次获省部级以上表彰。坚守国门十七载，这位坚韧执着的“星城女将”在国门口岸绽放着她的光彩。
我对战友说：
作为边检民警，我和战友们肩负着维护国门口岸安全稳定、服务出入境旅客等多重职责。三尺验证台，简单的“章起章落”，在一线岗位上做好本职工作的同时用真情服务好旅客，不是一件容易的事。在日复一日的执勤工作中，来自军旅生涯的坚韧与担当一直伴我左右，让我不负职责使命，一路向前。
特约通讯员 谌 宇
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