中华人民共和国退役军人事务部

　　近日，退役军人黄慧敏来到宁波市象山县退役军人服务中心，在工作人员指导下，通过“浙里办”App申领了“甬尚老兵码”。

　　从观望到行动，黄慧敏是20万申领“甬尚老兵码”中的普通一员。

　　今年7月30日，宁波崇军联盟正式上线，不到3个月时间，已有近10万人通过申领“甬尚老兵码”享受到由宁波崇军联盟提供的“三优服务”。

“甬尚老兵码”尊崇暖人心

　　“日常使用较多的是乘坐公共交通，买蛋糕、水果也有折扣，还有一些旅游景点的优惠力度也很大。”说起享受宁波崇军联盟“三优服务”的经历，退役军人江炳杰如数家珍。

　　“我们在乎的不是折扣的高低，全社会尊崇军人的氛围让我们很暖心。”江炳杰，1995年从部队转业，近年来，他感受最深的是，随着各级退役军人事务部门的成立，随着各项崇军制度举措的出台和完善，退役军人找到了家。

　　7月30日上线的宁波崇军联盟，更是在全社会掀起了一波尊崇军人的高潮。

　　联盟吸引覆盖衣食住行文旅娱等领域的近3000家企业和机构加盟，打造海曙万象城、江北慈城和东钱湖韩岭等崇军商圈（街）8个，退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属，通过“甬尚老兵码”和“崇军卡”即可享受“三优服务”。

　　在多方共同努力下，退役军人专属乘车码也已在宁波市公交、地铁推广，退役军人使用专属乘车码即可享受免费乘坐公交、地铁优待。

　　“上了年纪的退役军人，持老年卡乘公交也免费，但据我们观察，他们普遍爱刷退役军人专属乘车码乘车。”宁波市退役军人事务局相关负责人介绍，“因为每次刷码，会有‘退役军人专属乘车卡’的语音提示，他们很是骄傲。”

　　截至目前，全市已有近20万名退役军人及烈士遗属、因公牺牲军人遗属和病故军人遗属申领“甬尚老兵码”，“浙里办”APP“甬尚老兵”小程序点击量累计超3000万次，日使用频率50万人次以上，好评率98％以上。

　　志愿协调员助力“三优服务”落到实处

　　近日，宁波市象山县退役军人事务局工作人员和象山县关爱退役军人协会的志愿者来到位于丹城靖南大街的“花语花艺”花店，送上“崇军联盟”牌匾和宣传册。

　　其实，志愿者们还有另外一种身份——宁波崇军联盟志愿协调员，负责对崇军联盟及商家“三优服务”落实情况进行日常监督。

　　如何让退役军人真真切切享受到“三优服务”？崇军联盟还通过日常走访的方式，让参与其中的企业和机构切实履行承诺，在“共赢”中推动联盟良性发展。

　　“我们会在走访中了解商家的‘三优服务’是否落实到位，同时也会主动询问商家在提供‘三优服务’过程中是否遇到难题。”志愿者王日说。

　　之前的走访中，志愿者们了解到极个别消费者针对商家定价一顿砍价“猛如虎”，还提出“折上折”等要求。王日表示：“针对这种情况，我们会在了解情况后进行协调，争取让商家和消费者做到‘双赢’。”

　　此外，志愿者们还借助日常走访、慰问的机会，上门对退役军人享受“三优服务”的情况进行不定期询问，一旦发现有商家未履行承诺，第一时间进行反馈、沟通。截至目前，宁波已有志愿协调员队伍15支，协调员150余人，进行走访500余人次，服务热线受理相关咨询1万余人次。

　　数字化改革提升崇军联盟“生命力”

　　“希望宁波崇军联盟的覆盖面能更广些，尤其是像餐饮、住宿，能涵盖高、中、低不同档次，满足更广泛的需求。”

　　“希望宁波崇军联盟的步子迈得更大些，特别是考虑那些生活在乡镇农村的退役老兵，把商家提供的‘三优服务’带到最基层。”

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　　把宁波崇军联盟做大、做强，不仅是退役军人的心声，也是退役军人事务部门的心愿。

　　在支付宝打造“宁波崇军联盟”线上集成页面，提供近3000家联盟门店地理信息、优惠优待明细，交通出行、商贸商超等三大类场景千余家门店完成支付宝线上数据链接，实现退役军人“码上零等待”链接公交地铁优惠、“掌上零距离”享受“三优”服务。

　　“我们还推出了‘崇军联盟’商家二维码，一户一码，退役军人只要扫一扫，商家的优惠举措一目了然。”市退役军人事务局相关负责人表示。

　　在此基础上，宁波市退役军人事务局按照数字化改革要求，进一步依托多部门业务集成和数据支撑，围绕需求、准入、使用、管理、评估等5个环节，覆盖提供服务、接受服务、监督服务等三大主体，设计智能收集分析、实时在线审核、便捷高效使用等功能，形成一个整体智治、部门跨行业协同、综合集成崇军联盟全流程闭环应用场景。

　　市退役军人事务局相关负责人表示：“通过数字化改革来制定数据标准，可促进数据集成，实现数据交流、共享和融合，不断完善和充实各类应用场景，提升‘甬尚老兵码’的生命力、创造力，进而提升社会化拥军工作的精准度和规范化。”

（文/ 石承承 任宁）