中华人民共和国退役军人事务部

　　文 | 本刊记者 吕高排

　　在清新温润的空气中，记者来到改革开放先行探索省——浙江，寻觅退役军人工作的创新足迹。

　　绍兴：服务代办

　　刚刚下过一场雨，海拔350米的官元山上，郁郁葱葱的“金凤凰”茶苗沐浴在蒙蒙细雨中。盛文斌和他的51名合作社成员，将一捆捆茶苗装上卡车，运往千里之外的贵州深山。尽管一身泥一身水，盛文斌脸上还是掩饰不住喜悦：“这是我最好的新年礼物。”

　　2011年，在海军航空兵某部当了5年兵的班长盛文斌，带着两枚三等功奖章回到老家浙江新昌县城南乡眉岱村。看到常年生活在大山里的父老乡亲依旧没有脱贫，他心急如焚，第二年即组织3名退役军人，成立新昌县科农茶树专业合作社，带着四邻八乡的村民培育、种植茶苗。8年间，合作社茶苗销售5亿株，用“一片叶子”富一方百姓，不仅身边村民精准脱贫，通过南茶北引，还覆盖全国24个省，326个县，帮助各地发展茶叶种植20多万亩，带动中西部400多万人就业脱贫。2020年1月，小小合作社被浙江省认定为示范型农民专业合作社。

　　“牵手小家富裕大家报效国家，带领更多的人走上乡村振兴之路。”盛文斌希望流转山地200亩，把附近茶园整合起来，建设一个茶品博览园。可是，常年生活在深山里的他们，出门难、信息难、办事难，一系列难题像拦路虎一样限制着合作社的发展。

　　及时雨说来即来。2020年年底，绍兴市退役军人事务局局长尹国樑带队来到盛文斌的茶园地头，仔细询问了解茶苗的培育、营销情况，并就企业的下一步发展规划给予指导。他了解到盛文斌的想法，当即表示：“你只管带着村民种茶苗，我们帮你办手续。”

　　新昌县退役军人事务局局长李黎明告诉记者，新昌县退役军人服务中心专门制定了服务代办制度：凡是需要到县以上单位办理、审批、核定的事项，不须本人亲自到现场，均可实行免费代办服务。代办人及时跟踪督促，限时办结，回复结果，确保高效负责。

　　盛文斌和村民期盼的项目就这样如期审批完结，可是规划茶园里有个120平方米的地方，已经批给了一位村民做宅基地。城南乡退役军人服务站人员又来到那户人家做工作，协调村委为那位村民找到一块更适合居住的宅基地。

　　“不知道他们跑了多少腿，也不知道他们协调了哪些部门，我的理想就这么简单实现了。”盛文斌说起这些，欣慰地笑了。

　　宁波：轮值站长

　　慈溪市匡堰镇龙舌村退役军人马益锋穿着整洁的西装，胸前“轮值站长”的牌子格外显眼。

　　马益锋的另一个身份是益锋服装厂——一个年产值1000万的家族企业的厂长。业务很忙，可他还是提前动员了家人，安排好工作，一大早来到退役军人服务站，全身心地担当起值班站长的角色。

　　宁波市退役军人事务局局长王建云给记者解释，“轮值站长”模式是按照“五个有”标准（有政治素养、有工作能力、有履职时间、有奉献精神、有真诚意愿），选拔合适的人到镇村两级退役军人服务站参与轮值工作。去年以来，这个镇按照“源头参与，资源整合，体系锻造”的总体思路，探索推行“轮值站长”模式，精准服务退役军人。截至目前，参与轮值 240 余人次，服务退役军人2500人次。50 名老兵志愿者的“轮值站长”梯队，形成了“老兵帮老兵、老兵议老兵、老兵管老兵”的良好工作局面。

　　这是马益锋申请的第二次轮值，他已获得99分。匡堰镇实行轮值站长积分管理办法，以积分促进轮值站长作用发挥，年底将根据积分排名进行“十佳轮值站长”评选表彰、推优入党、村级后备干部候选加分等奖励。2020年7月底，正在站里值班的马益锋，发现89岁的老兵蔡瑞岳眼睛越来越模糊，立即联系宁波市医院西部院区。

　　3天后，蔡老的白内障手术成功完成，他专门制作了一面锦旗，上书，“感谢退役军人服务站，送给我一片光明”。

　　“一天不来这里转转，就像缺了点什么。”记者采访时，蔡老正好就在服务站，他端着马益锋倒的一杯热茶，笑眯眯地告诉记者，他有空就来这里坐坐，就像自己的家一样。

　　杭州：“云上服务”

　　“我仅仅当了两年义务兵，却受到这样的尊重，幸福满满的。”2020年12月19日，记者在浙江省杭州市新御顺阁·军旅主题餐厅随机采访，发现江干区退役军人魏建强亮出“老兵码”后，店家立即给他打8.1折，享受到240元的优惠。

　　看电影打折、住酒店打折、汽车加油打折……看病优先、在医院停车免费，就连微利的超市，同样享受折上折。在杭州，衣食住行全方位的专属折扣和优惠服务，让这里的退役军人优待又多了一层。

　　智慧赋能，打造数字引擎“云上服务”。杭州市退役军人事务局局长郑洪彪告诉记者，他们利用城市大脑信息优势，搭建数字优抚、数字服务、数字管理、数字应用平台，实现对象全覆盖、内容全方位、服务全周期。杭州首创的“老兵码”，将退役军人证、身份证、残疾军人证、市民卡、优待证等多个实体证件合并成一个虚拟码，医疗、养老、就业、教育、生活等各方面优待服务一码归集。目前，5万余人申领“老兵码”，基本实现“一键申领码、一码走杭城”，退役军人可享受各种服务。

　　“‘老兵码’真是给杭州和我们退役军人长脸了。”在滨江区，去年9月份从某部退役回来的李栋，第一时间申领了“老兵码”。李栋的战友来杭游玩，他果断向战友推荐了杭州一个高级酒店，但携程网价格是每晚850元，这让战友有些犯难。“没关系，我可以享受半价优惠。”李栋亮出“老兵码”，以每晚450元的退役军人专属优惠价开了一间豪华江景房。李栋的战友羡慕不已：“实际上还不仅仅是钱的问题，更重要的是这份尊崇让人感动。”