中华人民共和国退役军人事务部

　　文∣贾洪杰

　　近期，中办发文要求：切实把对上负责与对下负责统一起来，决不做自以为领导满意却让群众失望的蠢事，发人深省，引人深思。各级退役军人事务部门，要处理好对上负责与对下负责的关系，带着感情、带着责任做好服务保障工作，切实维护广大军人军属和退役军人的合法权益。

　　退役军人都经历过社会选拔、军队磨砺、各级培养，具备很高的政治觉悟，只要话说到、事做到，设身处地、情理交融，他们会自明事理，也知道有些问题解决起来需要过程，能够理解协调办事的难处，无非是想在有诉求时，希望有人敢于担起责任，给予及时答复。在面对一些“烫手山芋”时，广大退役军人事务工作者一句“我来负责”“交给我办”，就是最好的“定心丸”。退役军人心里有了底气，情感上有了依托，自然会对各级退役军人事务部门有认同感、亲近感、归属感，自然会从内心深处把退役军人部门当成自己的家，也必然会对党和政府充满感恩与信任。

　　前不久，退役军人事务部与滴滴、阿里巴巴等4家企业以“云签约”方式签署了退役军人就业合作协议，更突出退役军人选择工作的自主性、创造性，可以让退役军人更好更快地适应地方生活。在国家疫情形势依旧严峻的形势下，各级退役军人部门不等不靠，克服困难与企业签订协议，竭尽所能帮助退役军人就业创业，这正是对退役军人的担当、对事业的忠诚。

　　人心换人心。清朝郑板桥任潍县知县时，衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，心中惦念的始终是百姓生死安危，辞官离职后当地百姓含泪相送数里。人民好公仆焦裕禄，为官一任，造福一方，生也沙丘，死也沙丘，追悼会当天兰考县城万人空巷，满城泪雨。广大退役军人事务工作者，要向这些先辈学习，时刻把退役军人装在心中，用滚烫的心、火热的情，真心实意为他们办好事、办实事，温暖人心、凝聚人心。

　　退役军人事务工作体量大、情况杂，历史遗留问题多，处理起来难度不小，处理不好极有可能“引火烧身”，当前制度笼子越扎越紧，正风肃纪越抓越严，各级退役军人事务工作者决不能把“不挨批评”“不被追责”这样的“底线”当准则，而应树立“往深处做、往实处做、往心里做”的工作态度，坚持“马上就办、办就办好”的工作作风。如此，用温度去感染退役军人，用实干去回馈退役军人，做到转业安置用情用力、抚恤优待落实落细、困难帮扶到边到底，把本职工作当事业干，用对事业的忠诚，彰显对党的忠诚。

　　（作者系陆军某陆航旅政委）