中华人民共和国退役军人事务部

　　文 | 都谋富

　　1998年，我应征入伍来到中央警卫团。从战士到班长，5年的军旅生涯，在2003年画上句号。退役之初，我也曾久久站在人生的十字路口徘徊。同一批战友有的回老家，谋了份差事；有的去南方，在企业给老板开车；还有的继续从事安全保卫工作。

　　而我，思考再三，放弃老家安徽已经分配的工作，买断工龄重新回到北京打拼。

初出茅庐

　　2004年，房产经纪行业还处于野蛮生长时期，假房源、吃差价、欺瞒客户等诸多乱象，让作为退役军人的我打心底里不能接受。作为一名退伍军人，做一个正直有原则的人是我必须坚守的。2005年7月，听说有一家公司坚持“客户至上、诚实可信”，我毅然加入这家公司，从房产经纪人做起，踏上未知的人生下半程。

　　回首最初的经纪人生涯，我最难忘的是家住北京太平桥的李阿姨，是她让我明白房产经纪人不仅是做房子的买卖，更是在为客户找一个家。

　　李阿姨原本住在一个老旧小区的顶楼6层，没有电梯。她先生因病致残后，为方便出行，李阿姨想卖掉现有的房子，换一个低楼层或者带电梯的房子。那时，信息流转慢、门店之间房源不互通，想在卖房的同时买到满意的房子，是一件非常困难的事。李阿姨找到我的时候，已经找过N个经纪人，都没有谈成，我决心尽最大努力帮她实现愿望。

　　一方面利用各种资源提高这套房子出售信息的曝光率，不仅照常规挂在门店橱窗和网上，还利用公司资源在报纸上做广告，又到附近门店挨个去告知，让尽可能多的人了解到出售信息。最后，只用了半个多月就找到了合适的买家。签约的时候，李阿姨一定要我陪着，她激动地说： “小都啊，你一定要陪我去签这个合同，替我把把关。你当过兵又是党员，阿姨只相信你。”

　　另一方面，我满世界帮李阿姨找她想买的房子。那时候，通信远没有现在发达，李阿姨也不会用电子邮件。我在公司内网筛选到合适的房子，再一趟趟跑到李阿姨家里，征求老两口意见。其间，李阿姨对一套二层的房子有点动心，但我想到这个房子依然没有电梯，他们以后用轮椅还是不方便。于是，我请李阿姨再等一个星期，万一有更合适的呢？我在她最中意的六里桥片区找物业、找保安、找同行，各种套近乎打听消息，竟然真的问到有十几套房子在卖！我跑去挨个看过，最终找到了一套带电梯的位于8层的两居室，而且是精装修，这不就是李阿姨理想的家吗？

　　在李阿姨搬入新家的第一顿“暖房”宴上，我是唯一的外人，但在那一刻，我深深体会到，李阿姨的幸福新生活有我的一份努力，房产经纪人的职业也可以如此有成就、有尊严。

“救火队长”

　　十多年间，我从学徒起步一路拼搏，从经纪人到店经理，再到现在管理着2000多人的事业部总经理，每一步成长都要感谢5年的军旅生涯，磨练了我不屈不挠、敢于争先的品质，支撑我在工作中勇于接受挑战，能打硬仗、勇争第一。

　　第一次当店经理，我从一家新店开始。一切从零开始，从招第一个员工到团队满编12人，我手把手教他们熟悉小区、沟通业主、积累房源、热情带看。把员工按照性格、能力、特长、性别等两两结对，通力合作完成交易全流程，既加速达成客户需求，又能提高内部运营效率。只用了两年半时间，我带队的门店业绩做到公司第一。

　　由于业绩突出，公司为我提供更广阔的发展平台，将我提拔为区域经理,安排我去远郊顺义支援业绩倒数第一的大区。那时，顺义区的负责人跳槽并带走近三分之一的员工，日常运营一度陷入混乱。面对困难我没有退缩，反而激起我曾经作为军人那股子越是困难越要上的拼搏劲儿。

　　作为区域经理，我已经不再需要出面带客户做业务。但为了给团队做表率，我坚持每周巡店3－5家，每月至少在门店做一天经纪人，贴近一线业务，融入团队；和经纪人、店经理一起做业务回顾，在真实案例和讨论反思中加强学习培训，帮助大家进步。

　　此外，我在管理上设置高目标、强激励，强调价值观与业绩考核并行，驱动团队提升战斗力。通过自己与团队一年的共同努力，顺义大区的业绩从公司倒数第一跃升至第八名，员工精神面貌焕然一新。一位店经理由衷地对我说：“都经理，以后我就跟你了，虽然累一些，但跟着你有长进！”

　　之后，我又用四年时间，将一个业绩排名倒数第三的区域做到公司第一，我逐渐成为公司有名的“救火队长”。

　　每当走上新的台阶，面临新的挑战，最初的情况都很困难。但是在我看来，军人就是要有“能打硬仗，不怕困难”的精神，服从安排，不讲条件，不管困难多大，都要完成任务。这是作为退伍军人，从军营走上社会工作最宝贵的品质。

　　从店经理晋升到区经理，再到大区总监，每一个阶段我都学到很多，对于经营管理、整个房产经纪行业有了更深、更全面的理解。说实话，一路的晋升并不是顺风顺水，相反，每一次的调动，都是去艰难地“开疆拓土”。

　　但我坚信，只要有能力，肯学习，肯努力，每个人都有发展机会。

“兵味”不改

　　整个事业部2000多人的管理是一份沉甸甸的责任，特别是如何激励大家像军人一样令行禁止、团结合作、发挥最大的战斗力，是我一直在思考的问题。我希望像老兵带新兵那样，培养出更多优秀经纪人，为客户找到满意、幸福的家。

　　2018年11月30日，是我退役整整15年的日子。当天，我以一名老兵的身份走进青海格尔木军营，和即将退役的战友面对面交流，分享自己的职场经历。我告诉战友们，从军营里退出的是一段经历，留下的却是一生受用的精神品质。无论在什么岗位，只要保持敢打敢拼的“兵味”，令行禁止的精气神仍在，战无不胜的自信心没丢，我们依然会成为职场里“最可爱的人”！

　　我的分享，赢得战友们一阵阵雷鸣般的掌声。不久，40多名退役战友投奔我而来，成为房产经纪群体的新生力量。

　　据了解，在全国近百万经纪人队伍中，有成千上万和我一样的退役军人。平心而论，军营的气场和房产经纪人的工作氛围很搭，同样讲求遵规守纪、团队合作，同样需要不怕困难、勇于吃苦，同样要保持积极乐观、坚韧执着。我很荣幸成为其中一员，成就了一番事业！

　　（作者系退役士兵）