中华人民共和国退役军人事务部

　　今年以来，亳州市退役军人事务系统强力推进退役军人服务体系建设，着力在基础工作落实、基层制度完善、基本能力提升上下功夫，从源头提升基层服务能力，打通服务保障体系建设“最后一公里”。

　　强化基础工作落实。落实落细服务中心季度任务清单，各级退役军人服务中心（站）对照任务清单中人员、场所、窗口建设等要求，自我检测、自我整改、限期完成，每季度召开服务中心（站）主任（站长）会议通报整改完成情况。围绕“枫桥式”示范性退役军人服务中心（站）建设，发掘优秀做法，广泛宣传典型，组织参观学习，在全市各级服务中心（站）全面掀起你追我赶、争先创优的浓厚氛围。新冠肺炎疫情防控期间，各级退役军人服务中心（站）一手抓疫情防控，一手抓退役军人服务工作，充分发挥疫情防控前沿和哨所作用，全市服务中心主任下沉乡镇（街道）、村（社区）指导并参与抗击疫情73人次，退役军人服务中心（站）面向退役军人发出参加疫情防控阻击战相关倡议书307次。

　　强化完善基层制度。扎实推进各级退役军人服务中心（站）的党组织建设，不断提升党支部的政治功能和组织力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范带头作用，始终站在退役军人身边服务。制定工作规范，优化工作流程，进一步健全完善《亳州市退役军人服务中心（站）工作制度》和《亳州市退役军人服务中心（站）工作职责》，形成靠制度管人管事的常态长效机制，推动各项工作有规可依、有章可循、有序运行。按照“一人一档”的要求，退役军人服务中心（站）对辖区内服务对象的基本信息、走访慰问、帮扶解困和就业创业等情况，逐人建立台账，实行动态管理、精准服务，把台账建立及更新情况纳入季度目标考核、年度综合考核，使退役军人服务工作日趋规范化、专业化。

　　强化业务能力提升。开展全市市县乡村四级退役军人系统业务培训，邀请省厅业务专家分别围绕退役军人思想政治引领、矛盾问题攻坚化解、就业创业服务、优抚帮扶服务、示范型退役军人服务中心（站）创建等当前重点工作内容进行详细的解读和指导，市、县退役军人服务中心，97个乡镇（街道）退役军人服务站和1344个村（社区）退役军人服务站共3400余名退役军人系统工作人员全部参加培训。组织开展四级退役军人服务体系大比武、大练兵活动，以退役军人事务部《基层退役军人服务中心（站）工作指南》为大纲，进行出题闭卷测试，以选择题、填空题和论述题的形式，让每个应试者思考做好退役军人服务工作的方法和意义。完善业务提升能力机制，市县区新招录人员和新任职人员要在接待服务场所实践锻炼三个月，通过接待办理退役军人反映的热点问题，增进与广大退役军人的感情，了解掌握新时代退役军人工作的特点、规律，提高做好工作和处理复杂疑难问题的能力，让干部在实践中开拓眼界、积累经验、增长才干。