中华人民共和国退役军人事务部

　　新冠肺炎疫情发生以来，安徽省优抚服务机构坚决贯彻落实党中央和省委省政府决策部署，坚持将疫情防控作为一项系统工程来抓、作为一场总体战来打，一手抓主责主业，科学防控、精准施策；一手抓服务社会，双线作战、同向发力。据统计，全省2所优抚医院、33所光荣院在院优抚对象472人（优抚医院267人、光荣院205人），另有优抚医院收治住院社会病人302人，实现机构服务对象“零感染”、服务管理全覆盖。

　　精准施策，坚守防控主阵地

　　安徽省退役军人事务厅党组高度重视抗击疫情工作，响应坚决、快速行动，1月26日即成立由厅党组主要负责同志任组长的疫情防控工作领导小组，周密制定工作方案，两次发文分类指导，多次调度跟进督导。各级退役军人事务部门主要负责同志全天候一线指挥，安排专人24小时值班，逐级建立人员信息摸排报告工作机制，实行“日报告”和“零报告”。

　　一是严把关口防输入。严格实施病区（休养区）全封闭管理，严禁一切往来探视，做到解除管控前返乡人员不返院、在院工作人员不外出，特别是优抚医院认真做好预检分诊工作，在独立区域设置发热门诊，设立临时过渡病区，尽量减少门诊量，谨慎收治住院病人，开通线上问诊渠道，有效阻断了疫情输入。

　　二是科学组织防感染。每天定时为在院优抚对象测量体温，认真做好门诊、食堂、休养楼等重点场所清洁、通风和消毒工作；严格执行进货查验消毒和索证索票制度，确保食品及材料来源安全可溯；加强供餐环节管理，食堂实行分餐打包，有效控制了交叉感染。

　　三是加强引导促自觉。采取网站刊登、橱窗宣传、海报张贴、信息群发等不同形式，加强防疫知识宣传和防疫政策解读，实时通报疫情进展，有效提升了服务对象主动参与防控的自觉性。

　　创新模式，力促防控全覆盖

　　各地充分发挥党支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，在聚力做好在院优抚对象服务管理的同时，积极创新组织模式，内挖潜力、外拓渠道，统筹做好内外全面“应战”保障。

　　一是建立院外工作组。滁州市光荣院迅速组建两个工作梯队，其中“新冠肺炎防控第二梯队”专门负责为院外未返孤老优抚对象上门提供生活保障、卫生防疫、心理疏导等专项服务。

　　二是成立志愿服务队。天长市广泛开展“映山红·情暖老兵”志愿服务活动，为全市重点优抚对象提供一对一家政志愿服务；铜陵市从优秀退役军人中遴选优抚协理员建立抗疫工作群，引导进行自我服务管理，疫情中矛盾化解和跟进服务能力显著提升。

　　三是推进服务专业化。指导各地普遍开展“爱心送进光荣门”服务品牌项目，黄山市积极筹集口罩等疫情防控物资，由专业社工上门为农村老年独居优抚对象优先发放，并通过电话提醒、微信视频、走村入户等方式，进行一对一跟踪管理和点对点宣传引导。

　　四是探索服务智能化。芜湖市依托智能化养老服务平台，疫情期间对系统注册的重点优抚对象实行24小时守候响应，开展生活物资配送、紧急抢修、急病送诊等应急服务。

　　主动出击，贡献防控战斗力

　　这场疫情防控战，安徽优抚系统自觉聚焦疫情、靠前站位，积极发挥系统组织优势、资源优势、力量优势，挺身做好对防控一线的配合支援工作。

　　一是整装备战支援武汉。坚决响应退役军人事务部支援湖北省荣军医院号召，安徽省荣军医院、安徽省荣军康复医院150余名医护人员第一时间踊跃报名、争相递交请战书。经筛选，一支由20名经验丰富的主治医师、科室骨干组成的援鄂医疗队即时组建完毕。自组建以来，综合采取专家授课、实践教学、小场地演练等方式，日日勤勉备战不怠，着力提升综合处置能力，随时待命驰援武汉。

　　二是发挥优势服务社会。坚决配合政府防控，优抚医院抽调精锐人员充实当地新冠肺炎定点收治医院力量，主动配合驻地做好火车站、高速路口等体温检测值守以及无物业小区排查，积极投身社区疫情防控志愿者队伍。同时，两所优抚医院还充分发挥专业优势，开通新冠肺炎疫情防控心理健康咨询热线，由专业心理咨询师24小时值守，以耐心的倾听、温暖的安抚、专业的解答，为社会各界提供心理援助服务。

　　三是跟进宣传鼓舞士气。注重创新形式、丰富宣传手段，深入挖掘和大力宣扬疫情防控工作中涌现的先进典型，安徽省荣军医院和安徽省荣军康复医院备战援鄂医疗队、亳州市谯城区光荣院“中国好人”老兵张西军、滁州市光荣院90后护理员付冬梅等一系列反映安徽省优抚服务机构工作者和广大退役军人、优抚对象携手战“疫”的感人事迹经人民日报、新华社等刊发产生良好反响，以昂扬的精神风貌鼓舞了团队士气，凝聚了社会信心。