中华人民共和国退役军人事务部

“您的血压有点偏高，平常要多注意饮食”“天气变热，多注意饮食卫生，不吃隔夜菜”……日前，在开展的健康知识讲座中，河北省邢台市中心医院专家为军休干部提供了疾病诊疗、养生保健、健康咨询等服务。这是邢台市退役军人事务局和邢台市军队离休退休干部第一休养所、邢台市军队离休退休干部第二休养所用心做好军休干部服务管理工作的缩影。

军休干部有的参加过解放战争，有的参加过抗美援朝战争，有的参加过抗洪抢险，他们是党和国家的宝贵财富。邢台市退役军人事务局自成立以来，始终站在推进国防和军队现代化建设全局的高度，聚焦军休服务主责主业，严格落实军休人员“两个待遇”，充分体现对军休干部的优待尊崇、关心关爱。

凝聚一个共识 创新服务模式

开展主题演讲比赛、参加政策法规测试、组织岗位练兵行动……今年以来，市军休一所、市军休二所组织开展了一系列活动，有效提升了工作人员的政策落实能力和服务水平。

军休干部的需要，就是军休工作人员的责任。邢台市军休系统干部职工凝聚全心全意为军休干部服务共识，以“情暖军休 幸福军休”为目标，将服务军休干部工作放在首位，制定服务管理工作实施方案，成立服务管理工作领导小组，按照军休干部的年龄、健康状况、家庭情况分类统计，科学设立服务项目，成熟一个实施一个，全方位、多路径推进服务管理工作。根据服务内容，细化责任分工，做到场地有保障、人员有保障、经费有保障，以医疗、养老服务为切入点，以点带面，逐步拓宽服务内容。

与此同时，为适应军休干部高龄、高发病的群体特点，探索形成“4+5+6”服务模式，即“四明确”，明确军休干部思想状况、明确军休干部生活状况、明确军休干部身体状况、明确军休干部要求建议；“五爱心”，情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关心上无私心；“六必访”，生日必访、生病必访、生活困难必访、重大节日必访、家有红白喜事必访，让军休干部真真正正感受到关怀和温暖。

坚持以党建引领服务升级，探索通过“党建+健康”“党建+服务”等模式，实现党建与业务深度融合。在队伍建设上，以暖心、细心、恒心“三心”服务品牌为标杆，全力打造一支政治坚定、业务精通、服务优质的工作队伍，以点带面推动军休服务提质增效。

推进医养结合 满足多元需求

5月30日下午，在军休干部完成年度体检后，市军休一所、市军休二所及时跟进反馈体检报告，协调市中心医院组织医生团队，逐个解读体检报告，针对体检发现的问题，给予健康指导和诊疗建议。同时，将体检报告归入健康档案，建立动态健康管理机制，持续关注军休干部身体状况，确保健康有“医”靠，暖心又安心。

2024年以来，围绕军休干部医养结合工作，市退役军人事务局组织开展一系列活动，有效满足军休干部多层次、多样化的医疗养老需求。

在医疗保障方面，由医疗机构安排具有资质的医师、治疗师定期到军休所坐诊，为军休干部提供日常诊疗服务；为军休干部每人每年提供常规巡诊四次（每季度一次），重点服务对象视情况增加巡诊次数。同时，设立军休医疗服务联络员岗位，公布服务热线，为军休干部普及医疗保障政策，协助军休干部办理门诊慢性病、门诊特殊疾病、长期护理险等手续，向有特殊用药需求的军休干部提供药品代购服务，大力解决行动不便军休干部的实际困难，致力把关键小事办成暖心实事。

在养老服务方面，加强与邢台市中心医院、华北医疗健康集团邢台总医院及爱晚红枫康复医院等机构合作，签订合作协议，为军休干部提供医疗、康复、养老等一体化服务，实现医疗资源与养老服务优势互补，激发社会各界共建共享温暖之城的热情。通过召开座谈会、入户走访等方式，征集军休干部意见建议，详细了解生活情况和健康状况，精准掌握军休干部多样化、多层次的健康养老医疗需求。2024年以来，共组织健康体检2次、开展健康知识讲座4次、组织专家义诊6次，累计上门巡诊300余人次，惠及军休干部及亲属、遗属200余人。

用心搞好服务 达到三个效果

“从接收安置到日常服务，细心的关怀让我们感受到家一样的温暖。”今年87岁的军休干部王瑞林（化名）说，“每次组织活动都会为我们做好详细安排，考虑到每一个细节，我们感到非常满意。”

市退役军人事务局将服务管理工作与军休干部日益增长的美好生活需要有机结合，用心搞服务，倾心解难题，力求把好事办好、让军休干部满意，达到与时俱进的效果。

搭建思政引领平台。充分挖掘军休干部兴趣爱好特长，建立军休智库，通过打造一支文化队伍（军休艺术团）、搭建两个服务平台（思政宣讲平台、兴趣教育平台），开展军休兴趣教育服务项目，丰富军休干部文化生活。发挥军休干部政策理论水平高、社会责任感强、协调沟通能力强的优势，积极发挥余热、服务社会。2024年以来，共开展志愿服务15次，受益群众430余人次，受到社会广泛赞誉。

公布监督电话。军休干部或监护人可随时反馈服务情况，发现问题及时解决，并深入分析原因，制定整改措施，切实让军休干部满意。

及时更新服务项目。对军休干部呼声高、有集中需求的服务内容，认真研判，深入谋划，并积极查找文件依据，确保服务管理工作与时俱进。

“真情服务，军休干部满意的笑容是我们最大的心愿！”邢台市退役军人事务局主要负责同志表示，下一步我们将坚持以军休干部需求为导向，不断探索军休干部医养结合新路径新模式，让军休干部“老有所养”更有品质、“老有所医”更有保障，高标准落实军休干部“两个待遇”，不断推进全市军休工作高质量发展。